Sind Sie die Art von Vorgesetzter, der jeden f\u00fcr alles in CC setzt? Sind Sie Gespr\u00e4chsthema Nummer eins in der Kaffeek\u00fcche? Verdrehen Sie bei schlechten Witzen die Augen, ertappen sich aber dabei, wie Sie denselben Witz am n\u00e4chsten Morgen selbst erz\u00e4hlen? Es gibt viele Arten von Kommunikationss\u00fcnden in B\u00fcros, und das auf der ganzen Welt. Die meisten davon sind verzeihlich. Doch da immer mehr Teams multikulturell aufgestellt sind, ist es gerade f\u00fcr Senior Manager wichtig, ihre Mitarbeiterkommunikation an die jeweilige Situation und den jeweiligen Mitarbeiter anzupassen. Vielleicht nimmt Ihnen der Eine Ihren Kommunikationsstil nicht \u00fcbel, w\u00e4hrend der N\u00e4chste dabei pikiert die Augenbrauen hochzieht. Wenn Sie die einzelnen Pers\u00f6nlichkeiten in Ihrem Team ber\u00fccksichtigen, die Unternehmenskultur verinnerlichen und sich selbst ein paar Techniken f\u00fcr die effektive Kommunikation mit Ihrem Team aneignen, wird in Ihrem B\u00fcro nicht nur eine entspanntere Atmosph\u00e4re herrschen \u2013 sie steigern auf lange Sicht wom\u00f6glich auch die Leistung Ihrer Mitarbeiter.<\/p>\n
Sie haben t\u00e4glich Umgang mit Ihren Kollegen und kennen vermutlich bereits ein paat Do\u2019s and Don\u201ats. In den meisten Organisationen sind diese Don\u2019ts ziemlich klar definiert \u2013 man redet weder \u00fcber Religion, Politik, das eigene Gewicht oder das der Kollegen. Um diese Themen sollte man einen Bogen machen. Aber vielleicht sind Ihnen ein paar andere schwierige Themen aufgefallen \u2013 dann machen Sie sich eine gedankliche Notiz (oder sogar eine richtige, wenn Ihnen das hilft). Ein bisschen Taktik schadet nicht.<\/p>\n
Gleichzeitig geht es nicht nur um die Themen, die Sie vermeiden sollten. Achten Sie auch darauf, was Ihr Team interessiert. Wollen Sie lieber eine Authorit\u00e4tsperson oder einen Mentor? Diskutieren sie sensible Themen lieber in einem Zweier-Gespr\u00e4ch oder reicht Ihnen eine formale Ank\u00fcndigung an alle? Der Schl\u00fcssel zum Erfolg ist folgender: Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an verschiedene Situationen an. Wenn Sie Ihre Kollegen vorher besser kennenlernen, entwickeln Sie einen Sinn daf\u00fcr, wie Sie welches Thema ansprechen m\u00fcssen.\u00a0<\/p>\n
Einige Unternehmen arbeiten leise, dann h\u00f6rt man als Hintergrundger\u00e4usch nur das stetige Tippen am Computer. Wie ist das in Ihrem B\u00fcro? Lesen Ihre Mitarbeiter lieber E-Mails? Vielleicht ist Ihr Team auch besonders empf\u00e4nglich f\u00fcr Informationen, mit denen sie w\u00e4hrend Meetings versorgt werden? Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Mitarbeiter am besten erreichen und machen Sie diese effektive Kommunikation zum Standard. Eine Unternehmenskultur ist nicht statisch. Sie ist flexibel und kann von jedem einzelnen Teammitglied ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n
Die K\u00f6nige des Kundendienstes kommen aus Cupertino, Kalifornien. Die Mitarbeiter von Apple wissen genau, was sie tun. Eine ihrer Methoden \u2013 direkt aus dem Customer Service Handbuch \u2013 ist ein Ansatz zur \u00dcberredung und zur Konfliktl\u00f6sung namens \u201eFeel, Felt, Found\u201e. Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie haben beschlossen, Ihr Team umzustrukturieren und Ihre Mitarbeiter reagieren frustriert auf diese Ver\u00e4nderungen. Wie k\u00f6nnen Sie ihre Bedenken aus dem Weg r\u00e4umen und die neue Struktur gleichzeitig beibehalten?<\/p>\n
\u201eMir ist bewusst, dass die Ver\u00e4nderungen in der Teamstruktur in letzter Zeit Anlass zur Diskussion gegeben haben \u2013 daf\u00fcr habe ich vollstes Verst\u00e4ndis. Wir haben in dieser Firma schon \u00f6fter \u00e4hnliche Situationen erlebt \u2013 und gemeistert. Ich habe die Ver\u00e4nderungen in der Teamstruktur deshalb eingef\u00fchrt, weil ich glaube, dass wir damit nicht nur interne Prozesse, sondern letztlich auch die Arbeitsatmosph\u00e4re optimieren k\u00f6nnen. Eure Bedenken sind mir wichtig und ich habe ein offenes Ohr daf\u00fcr. Ich bedanke mich f\u00fcr eure Geduld und hoffe, dass wir die Situation gemeinsam mit einer positiven Einstellung bew\u00e4ltigen.\u201c<\/em><\/p>\n Dr\u00fccken Sie zun\u00e4chst Ihr Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bedenken Ihres Teams aus und zeigen Sie Mitgef\u00fchl. Anschlie\u00dfend gehen Sie auf eine Begebenheit ein, in der Sie einem \u00e4hnlichen Problem gegen\u00fcbergestanden sind. Im letzten Schritt zeigen Sie auf, wie Sie sich eine L\u00f6sung der Situation vorstellen. Das funktioniert in den meisten Situationen \u2013 Sie werden \u00fcberrascht sein, wie gut Sie diese Strategie auch auf pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che und Ank\u00fcndigungen im gr\u00f6\u00dferen Rahmen anwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n Dies ist nur einer von vielen Techniken, die Senior Managern eine effektive Kommunikation mit ihren Mitarbeitern erm\u00f6glicht.<\/p>\n