{"id":8768,"date":"2020-10-02T01:03:06","date_gmt":"2020-10-02T01:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.empiricus.eu\/virtuell-oder-persoenlich-noch-ist-das-homeoffice-ein-experimentierraum-fuer-die-neue-arbeitswelt-en\/"},"modified":"2026-07-22T16:19:10","modified_gmt":"2026-07-22T16:19:10","slug":"virtuell-oder-persoenlich-noch-ist-das-homeoffice-ein-experimentierraum-fuer-die-neue-arbeitswelt-en","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empiricus.eu\/en\/virtuell-oder-persoenlich-noch-ist-das-homeoffice-ein-experimentierraum-fuer-die-neue-arbeitswelt-en\/","title":{"rendered":"Virtuell oder pers\u00f6nlich? Noch ist das Homeoffice ein Experimentierraum f\u00fcr die neue Arbeitswelt."},"content":{"rendered":"

Der aktuelle Schub an Homeoffice-T\u00e4tigkeiten bewirkt noch keinen Paradigmenwechsel. Eine Auswertung der wichtigsten Studien zeigt, welche Hindernisse in den betrieblichen wie gesellschaftlichen Gegebenheiten einer echten Transformation zu neuen Arbeitsformen noch entgegenstehen.<\/em><\/strong><\/p>\n

Die Corona-Pandemie mit den verf\u00fcgten Kontaktbeschr\u00e4nkungen zwingt seit Mitte M\u00e4rz 2020 eine gro\u00dfe Zahl der Besch\u00e4ftigten ins Homeoffice. Waren es vor der Pandemie rund 12 Prozent der Besch\u00e4ftigten, die ganz oder teilweise im Homeoffice gearbeitet haben, sind es neueren Studien zufolge derzeit deutlich \u00fcber 35 Prozent. Geht man davon aus, dass grunds\u00e4tzlich etwa die H\u00e4lfte der Arbeitsaufgaben eines Unternehmens im Homeoffice erledigt werden k\u00f6nnen, ist die Aussage des Fraunhofer-Instituts f\u00fcr Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, dass derzeit 70 Prozent der B\u00fcrot\u00e4tigkeiten im Homeoffice erledigt werden, nachvollziehbar. (Hinweis: Angaben zu allen im Text zitierten Studien finden Sie unten).<\/p>\n

Homeoffice als Experimentierrraum<\/h2>\n

Die Pandemie hat somit einen “Experimentierraum” geschaffen, der bei Vielen zu ganz neuen Erfahrungen gef\u00fchrt hat, deren Folgewirkungen aber l\u00e4ngst noch nicht absehbar sind. Kommt es zu einem echten Paradigmenwechsel in der Arbeitsgestaltung, zu einer nachhaltigen Transformation des Arbeitslebens, zu einem Digitalisierungsschub oder vielleicht doch nur zu einem Anstieg der Besch\u00e4ftigten im Homeoffice ohne nachhaltige Wirkung auf das Arbeiten in der Zukunft? Die Antworten hierauf sind vielf\u00e4ltig und reichen von euphorischen Prognosen \u00fcber vorsichtige bis hin zu sehr kritischen Einsch\u00e4tzungen der Auswirkungen.<\/p>\n

\u00dcberblick: Erfahrungen der Besch\u00e4ftigten im Experimentierraum Homeoffice<\/h2>\n

Ganz \u00fcberwiegend beziehen sich die Studien auf die Befragung der Besch\u00e4ftigten und ihre Situation im Homeoffice. Gezeigt wird eine generelle hohe Zufriedenheit der Besch\u00e4ftigten mit der unmittelbaren Erledigung ihrer Aufgaben im Homeoffice. Nach einer Umfrage des bidt, Bayerisches Forschungsinstitut f\u00fcr Digitale Transformation, im Juni 2020 sind 39 Prozent sehr zufrieden, 42 Prozent eher zufrieden und nur 19 Prozent eher oder ganz unzufrieden. Zu \u00e4hnlichen Werten kommt auch die Ad-Hoc-Studie der TH K\u00f6ln: 27 Prozent sind sehr zufrieden, 47 Prozent zufrieden, 21 Prozent eher zufrieden und nur f\u00fcnf Prozent sind unzufrieden oder ganz unzufrieden. Eine Auswertung von \u00fcber 2.000 Frageb\u00f6gen durch das Fraunhofer-Institut f\u00fcr Angewandte Informationstechnik FIT im Juli 2020 zeigt gar, dass die Zufriedenheit bei den Befragten bei 90 Prozent liegt.<\/p>\n

Studien\u00fcberblick Homeoffice: Kurzer Arbeitsweg, aber wenig Austausch<\/h2>\n

Komponenten dieser generellen Zufriedenheit sind die positive Einsch\u00e4tzung der eigenen Leistungsf\u00e4higkeit, die M\u00f6glichkeit zum ungest\u00f6rten Arbeiten, der Zeitgewinn aufgrund des Wegfalls der Arbeitsweges oder der besseren Verteilung der Arbeitszeit \u00fcber den Tag mit der Folge einer erlebten besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf (DAK, Uni Konstanz).<\/p>\n

Sehr kritisch wird dagegen die mittelbare Wirkung der Arbeit im Homeoffice gesehen: Deutlich \u00fcber 70 Prozent der Befragten fehlt der pers\u00f6nliche Austausch mit den Kollegen (DAK, TH K\u00f6ln), 20 Prozent der Befragten f\u00fchlen sich im Homeoffice gar einsam (Universit\u00e4t Konstanz). Die wahrgenommene soziale Isolation wird als belastend empfunden (Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf) und f\u00fchrt, wie eine Studie der Universit\u00e4t Krems in \u00d6sterreich aufzeigt, zu einer Vervielfachung depressiver Symptome bei den Befragten (Universit\u00e4t Krems).<\/p>\n

Studien\u00fcberblick zur Arbeit im #Homeoffice zeigt: Mitarbeiter profitieren vom Wegfall des Arbeitswegs, leiden aber unter sozialer Isolation. @gerhardruebling<\/em><\/p>\n

Die wahrgenommene weitgehende Freiheit bei der Gestaltung des Arbeitstags f\u00fchrt zum Problem der Entgrenzung der Arbeitszeit. 47 Prozent der befragten Besch\u00e4ftigten fehlt eine klare Trennung zwischen Beruf und Freizeit (DAK). Bei 66 Prozent der befragten Unternehmen ist diese Wirkung vor dem Hintergrund der praktizierten un\u00fcblichen Arbeitszeiten ihrer Besch\u00e4ftigten gleichfalls zu erkennen (Fraunhofer IAO).<\/p>\n

Insgesamt, und darauf weisen die Studien \u00fcbereinstimmend hin, m\u00f6chte der ganz \u00fcberwiegende Teil der Befragten trotz der negativ erlebten Wirkungen auch nach der Krise die Arbeit im Homeoffice in begrenztem Rahmen fortsetzen (DAK, Uni Konstanz, bidt). “Eine als erfolgreich empfundene Leistungserbringung ist f\u00fcr die Zufriedenheit im Homeoffice ausschlaggebender als die soziale N\u00e4he zu den Kolleginnen und Kollegen.” (FIT Mai)<\/p>\n

Homeoffice: \u00dcberblick zu den Erfahrungen der Unternehmen<\/h2>\n

Auffallend ist, dass lediglich eine der vorliegenden Studien gezielt die Erfahrungen der Unternehmen untersucht und diese mit konkreten Handlungsempfehlungen versieht. “Die umf\u00e4nglichen Erfahrungen der letzten Wochen haben bei knapp der H\u00e4lfte der Befragten bereits jetzt schon zum Entschluss gef\u00fchrt, das Angebot an Homeoffice auszuweiten (42 Prozent)”, erkl\u00e4rt das Fraunhofer IAO in seiner Studie. Hintergrund sind die positiven Erfahrungen mit der zum Teil unerwarteten inhaltlichen und organisatorischen Machbarkeit der Verlagerung von Aufgaben ins Homeoffice, ohne dass hieraus Nachteile f\u00fcr das Unternehmen resultieren.<\/p>\n

Ebenso positiv wurde sowohl das Vorhandensein der technischen Voraussetzungen als auch des entsprechenden Angebots virtueller Arbeits- und Kommunikationsmittel bewertet. Dazu die Studienautoren: “Es best\u00e4tigt sich die Erkenntnis, dass virtuelles Arbeiten zuerst einmal bestimmte technologische Grundvoraussetzungen hat, damit das alles funktionieren kann – und diese Voraussetzungen zu einem \u00fcberraschend hohen Ma\u00df gegeben waren”.<\/p>\n

So haben nach der Studie des Fraunhofer IAO fast alle befragten Unternehmen vermehrt Web- oder Videokonferenzen genutzt und fast 75 Prozent haben Workshops \u00fcber Web- oder Videokonferenzen durchgef\u00fchrt. W\u00e4hrend die Hard- und Software-Umgebung als eine technische Grundvoraussetzung f\u00fcr das Gelingen von Arbeit im Homeoffice herausgearbeitet wurde, fand die Aussage, dass eine gute Zusammenarbeit und eine starke Kultur gut durch krisenhafte Phasen hindurch tragen, gleichfalls eine erstaunlich hohe Zustimmung von \u00fcber 90 Prozent. In diesem kulturbezogenen Feld sehen die Autoren den gr\u00f6\u00dften Handlungsbedarf.<\/p>\n

Wenn also die technischen Voraussetzungen gegeben sind, vorhandene Softwarel\u00f6sungen breitfl\u00e4chig angenommen wurden, die Besch\u00e4ftigten die Arbeit im Homeoffice auch nach der Pandemie in bestimmtem Umfang fortsetzten wollen und die Unternehmen zu einer \u00d6ffnung bereit sind, dann sollte doch eigentlich eine nachhaltige Transformation in eine digitale Homeoffice-Zukunft gelingen. Woran also k\u00f6nnte es scheitern?<\/p>\n

Zukunft im Homeoffice: Vier Thesen zu den Hindernissen<\/h2>\n

Werfen wir einen Blick zur\u00fcck in die Zeit vor der Corona-Pandemie: Auch damals waren die technischen Voraussetzungen schon gegeben, die Softwareumgebung vorhanden, gro\u00dfe Unternehmen hatten die betrieblichen Rahmenbedingungen rechtlicher und organisatorischer Art geschaffen und erste Erfahrungen waren sowohl auf Seiten der Besch\u00e4ftigten als auch der Unternehmen im Lauf der Jahre gemacht. Dennoch blieb der Anteil der im Homeoffice Arbeitenden bei zehn bis 15 Prozent und die im Homeoffice geleisteten Stunden in Summe damit stets deutlich unter zehn Prozent der w\u00f6chentlichen Sollarbeitszeit.<\/p>\n

Das Argument, dass die Unternehmen vielfach keine entsprechenden Regelungen geschaffen haben und die F\u00fchrungskr\u00e4fte in ihren alten Rollenbildern geblieben sind, ist sicherlich relevant. Aber warum gab es von Seiten der Besch\u00e4ftigten und ihren Interessenvertreter keinen Druck? Und warum wurde auch dort, wo entsprechende Reglungen vorhanden waren, kein exzessiver oder wenigstens zunehmender Gebrauch von den bestehenden M\u00f6glichkeiten gemacht?<\/p>\n

#Homeoffice: Unsere Kultur der strikten Trennung von Arbeitszeit und Freizeit steht einem Paradigmenenwechsel zur Zukunft im Homeoffice entgegen. @gerhardruebling<\/em><\/p>\n

Hindernisse der Zukunft im Homeoffice: Kultur der strikten Trennung von Arbeitszeit und Freizeit<\/h2>\n

These eins: Wir leben nach wie vor in einer Kultur der strikten Trennung von Arbeitszeit und Freizeit. Der Wunsch nach individueller Orts- und Zeitsouver\u00e4nit\u00e4t trifft auf ein \u00fcber Jahrhunderte einge\u00fcbtes kulturelles Verst\u00e4ndnis von Arbeit und Freizeit. “90 Prozent der Befragten geben an, dass die Mitarbeitenden im Unternehmen ihren eigenen festen Arbeitsplatz haben” (Fraunhofer IOA). Es ist ein Ritual, morgens zur Arbeit zu gehen und am Abend nach Hause zu kommen. Dann ist Feierabend und Zeit f\u00fcr private Aktivit\u00e4ten. W\u00e4hrend der Arbeitszeit hat man am Arbeitsplatz oder in Besprechungen zu sein. Private Telefonate und Surfen im Internet sind eher nicht erlaubt. Erwartet wird nicht nur k\u00f6rperliche, sondern auch geistige Pr\u00e4senz zur Leistungserbringung an einem definierten Ort. Das Arbeitsrecht hat diese Kultur mit vielf\u00e4ltigen Regeln normiert und sanktioniert streng unerlaubte Abwesenheit oder private Aktivit\u00e4ten w\u00e4hrend der Arbeitszeit.<\/p>\n

Das gesellschaftliche Leben hat sich daran orientiert, dass zu gewissen Zeiten die Menschen mehrheitlich am Arbeitsplatz sind und zu gewissen Zeiten nicht, eben frei sind. Ein Blick in die Veranstaltungskalender der Konzert- und Schauspielh\u00e4user gen\u00fcgt, um sich dar\u00fcber klar zu werden, dass Aktivit\u00e4ten, die nichts mit Arbeit zu tun haben, ganz \u00fcberwiegend am Abend und am Wochenende stattfinden. Vielleicht ist dies w\u00e4hrend der Pandemie wenig auff\u00e4llig, da das gesellschaftliche Leben stark eingeschr\u00e4nkt ist. Aber dies wird sich irgendwann wieder \u00e4ndern. Schwer vorstellbar, dass man w\u00e4hrend des Tages zwischendurch ein Konzert oder ein Fu\u00dfballstadion besucht. Viele Freizeitaktivit\u00e4ten brauchen Masse. Ist diese durch unterschiedliche Arbeits- und Freizeitmodelle aufgel\u00f6st, sind sie nicht mehr vorstellbar. Und genau das erleben wir w\u00e4hrend der Pandemie. Weil Massenveranstaltungen verboten sind, finden sie nicht statt. Nicht zur H\u00e4lfte oder einem Viertel, sondern gar nicht. Es lohnt sich einfach nicht.<\/p>\n

Hindernisse der Zukunft im Homeoffice: Entgrenzung trifft auf einge\u00fcbte individuelle Verhaltensmuster<\/h2>\n

These zwei: Die Entgrenzung der Arbeitszeit trifft auf jahrelang einge\u00fcbte individuelle Verhaltensmuster. Die Trennung von Arbeit und Freizeit hilft nicht nur kollektiv zur Strukturierung und Organisation des gesellschaftlichen Lebens, sondern auch zur Gestaltung des individuellen Tages-, Wochen- und Monatsablaufs. Arbeit schafft durch ihre Verpflichtungen, ihre Regeln und Rituale Struktur und Berechenbarkeit. Insbesondere dort, wo die F\u00e4higkeit zum Selbstmanagement fehlt oder die h\u00e4usliche Umgebung ein durchg\u00e4ngiges, konzentriertes Arbeiten behindert, entstehen Chaos und in der Folge Leistungsm\u00e4ngel, die entweder zu erh\u00f6hter Arbeitszeit oder Produktivit\u00e4tseinbussen f\u00fchren.<\/p>\n

Folgt man den Ergebnissen der DAK-Studie, vermissen fast 50 Prozent der Befragten eine klare Trennung von Beruf und Privatleben. 74 Prozent der befragten Unternehmen sehen gleichfalls und unabh\u00e4ngig davon einen wesentlichen Bedarf in der Entwicklung einer unternehmensweiten Strategie zur Vermeidung von Entgrenzungserscheinungen (Fraunhofer IAO).<\/p>\n

Hindernisse der Zukunft im Homeoffice: F\u00fchrungskultur<\/h2>\n

These drei: Homeoffice erfordert eine neue F\u00fchrungskultur. F\u00fchrung, in welcher Form und Auspr\u00e4gung sie auch immer im Unternehmen praktiziert wird, erfordert eine st\u00e4ndige Interaktion des Managements zur Definition und Erreichung der Unternehmensziele. In einer Situation der geringen und zum Teil beliebigen sozialen Pr\u00e4senz zeigt sich, dass sowohl die klassische transaktionale als auch die eher moderne transformationale F\u00fchrungslehre keine geeigneten Methoden und Instrumente zur F\u00fchrung auf Distanz zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n

Den Klassikern fehlt es ganz \u00fcberwiegend an entsprechenden Instrumenten f\u00fcr das Performance- und Sanktionsmanagement. Orts- und zeitsouver\u00e4nes Arbeiten legt den Schwerpunkt weniger auf Verhaltenskomponenten und die Art des Zustandekommens der Arbeitsergebnisse als vielmehr auf das Arbeitsergebnis als solches. Diese eindeutige Ergebnisorientierung l\u00e4sst sich mit den vorhandenen Leistungs-Beurteilungssystemen nur schwerlich abbilden, weder was die F\u00e4higkeit des Vorgesetzten zur Definition der erwarteten Leistung, noch was die vorhandenen Bewertungsma\u00dfst\u00e4be angeht, die oft das im betrieblichen Kontext gezeigte Verhalten mit in die Beurteilung einbeziehen. Deshalb leuchtet auch sofort ein, warum man beim Anruf in einem Callcenter gefragt wird, ob das Gespr\u00e4ch aufgezeichnet werden darf. Die als Argument angef\u00fchrte Qualit\u00e4tskontrolle ist nichts anderes als eine auswertbare Leistungskontrolle des Besch\u00e4ftigten, weil sein Verhalten nicht mehr in einem sozialen Umfeld stattfindet und dort beurteilt werden kann.<\/p>\n

Die transformationale F\u00fchrung setzt in der Interaktion auf direkte Kommunikation und auf agiles, gruppenorientiertes Verhalten mit einem hohen Visualisierungsgrad. “Individuals and interactions over process and tools” lautet der erste Leitsatz des Agilen Manifestes und stellt das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch \u00fcber jeden noch so ausgefeilten und gut dokumentierten Prozess. “The most efficient and effective method of conveying information to and within a development team is face-to-face conversation”. Insbesondere im agilen Projektmanagement mit der Scrum-Methode, den “Daily Sprints” und einem physischen zentralen Informations- und Entscheidungsort ist Pr\u00e4senz unabdingbar.<\/p>\n

Homeoffice ist mit den derzeitigen praktizierten F\u00fchrungsleitbildern nur schwer vereinbar. Es erstaunt deshalb nicht, dass 54 Prozent der vom Fraunhofer IAO befragten Unternehmen die Wichtigkeit der \u00dcberpr\u00fcfung des F\u00fchrungskr\u00e4fteverhaltens und einen definitiven Schulungs- und Kulturentwicklungsbedarf sehen.<\/p>\n

Hindernisse der Zukunft im Homeoffice: kulturelle und individuelle Bedeutung des Unternehmens<\/h2>\n

These vier: Das Unternehmen als soziale Veranstaltung hat eine hohe kulturelle und individuelle Bedeutung. Im Unternehmen treffen sich Individuen mit einer hohen \u00dcbereinstimmung der gemeinsamen Grund\u00fcberzeugungen, Werte und Verhaltensweisen. Die so entwickelte und gelebte Unternehmenskultur bietet Raum zur immateriellen pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisbefriedigung au\u00dferhalb des eigentlichen funktionalen Leistungserstellungsprozesses, aber auch au\u00dferhalb des famili\u00e4ren Umfelds. Der pers\u00f6nliche Austausch unter Kollegen, die kurze Begegnung auf dem Flur oder das Gespr\u00e4ch in der Kantine sind bei geringer Pr\u00e4senz eingeschr\u00e4nkt. Das Feiern von Erfolgen und der Frustrationsabbau bei Niederlagen findet vielfach ganz bewusst und unmittelbar am Ort des Entstehens statt und soll nicht in die h\u00e4usliche, famili\u00e4re Sph\u00e4re hineingetragen werden. Durch Homeoffice findet in diesem Sinne nicht nur eine Entgrenzung der Arbeitszeit statt, sondern auch eine Entgrenzung des beruflichen Rollenbildes: spezifisches berufliches Rollenverhalten taucht unerwartet im famili\u00e4ren Umfeld auf. Die ganz \u00fcberwiegende Zahl der Befragten hat diesen Mangel bereits in kurzer Zeit erlebt.<\/p>\n

75 Prozent der Besch\u00e4ftigten gaben an, dass ihnen der direkte Kontakt zu den Kollegen fehlt (DAK) und 42 Prozent Zustimmung erhielt die Aussage, dass es in virtuellen Arbeitssituationen Bedarf an einer unkomplizierten Plattform gibt f\u00fcr den informellen Austausch der Besch\u00e4ftigten (Fraunhofer IAO). Aber auch hier gelten die Aussagen aus dem Agilen Manifest, dass das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch und der direkte Kontakt die besten M\u00f6glichkeiten des pers\u00f6nlichen Austauschs sind.<\/p>\n

Zukunft Homeoffice: Sind wir reif f\u00fcr die Transformation der Arbeitswelt?<\/h2>\n

Kommen wir zur\u00fcck zur Ausgangsfrage: Ist die derzeitige Homeoffice-Situation geeignet, die Arbeitswelt nachhaltig zu ver\u00e4ndern? Zeigen sich im “Experimentierraum Deutschland” (IAO) Ans\u00e4tze f\u00fcr eine tiefgreifende Ver\u00e4nderung? Aktuell wohl eher noch nicht. Was sich aber zeigt, ist der Wille zur Ver\u00e4nderung und ihre technische Machbarkeit. Was fehlt, ist eine intensive Auseinandersetzung mit den kulturellen betrieblichen und gesellschaftlichen Gegebenheiten, die durchaus als “show-stopper” wirken k\u00f6nnen. Viel Ungekl\u00e4rtes steht der Verbreitung der Arbeit im Homeoffice noch im Weg:<\/p>\n