{"id":8707,"date":"2026-05-30T09:28:09","date_gmt":"2026-05-30T09:28:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.empiricus.eu\/post-mortem-kultur-fehlermanagement-ohne-schuldvorwuerfe-en\/"},"modified":"2026-05-30T09:28:09","modified_gmt":"2026-05-30T09:28:09","slug":"post-mortem-kultur-fehlermanagement-ohne-schuldvorwuerfe-en","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empiricus.eu\/en\/post-mortem-kultur-fehlermanagement-ohne-schuldvorwuerfe-en\/","title":{"rendered":"Post-Mortem-Kultur: Fehlermanagement ohne Schuldvorw\u00fcrfe"},"content":{"rendered":"

Der proaktive Umgang mit Fehlern verhindert, sie zu maskieren. Eine gute Post-Mortem-Kultur verhilft deshalb zu Wachstum und Erfolg im Team.<\/strong><\/em><\/p>\n

Der Fehlerkulturreport 2023<\/a> des Unternehmens Ernst & Young (EY) zeigt: Unternehmen profitieren von New Work<\/a> hinsichtlich ihrer Fehlerkultur. EY-Partner Nelson Taapken (People Advisory Services), der unter anderem zu transformativen Prozessen im HR-Bereich ber\u00e4t, betont, dass ein proaktives Fehlermanagement erst zu einer positiven Fehlerkultur f\u00fchren kann.<\/p>\n

Was macht gutes Fehlermanagement so schwierig?<\/h2>\n

Fehler sind zwar ein nat\u00fcrlicher Teil der Arbeit, aber ihr Ruf vermiest den Umgang mit ihnen. Weil sie als \u201eschlecht<\/strong>\u201c abgestempelt werden, werden sie systematisch verschleiert und es f\u00e4llt schwer, Verantwortung f\u00fcr sie zu \u00fcbernehmen. Fehler wertungsfrei als Lernm\u00f6glichkeit zu betrachten, ist deshalb eine Schwierigkeit, vor der viele Unternehmen stehen. Oft steht prompt die Schuldfrage im Raum, nicht aber der Versuch, einen Vorgang so sachlich wie m\u00f6glich zu rekonstruieren, um Prozesse nachhaltig optimieren zu verbessern.<\/p>\n

Die Folge:<\/strong> Es wird weiterhin versucht, S\u00fcndenb\u00f6cke auszumachen. Wachstum im Team und Konstruktivit\u00e4t sowie Verantwortung sehen jedoch anders aus. Einen Ausweg bieten regelm\u00e4\u00dfige Post-Mortem-Analysen<\/strong>, die ohne Schuldzuweisungen stattfinden. Doch die Arbeit mit Post Mortems ist heute mehr als nur die Arbeit mit einem systematischen Analyseinstrument, um St\u00f6rungen zu identifizieren.<\/p>\n

Was steckt hinter Post-Mortem-Analysen?<\/h2>\n

Vor allem Projektteams sind heute auf Strategien angewiesen, um einen guten Umgang mit Fehlern zu finden und schnell zu handeln. Im Projektmanagement dient eine Post-Mortem-Analyse (post mortem: lateinisch \u201enach dem Tod\u201c) der Prozessverbesserung, indem nach Projektende systematisch analysiert wird, was zu Fehlern gef\u00fchrt und was funktioniert hat<\/strong>, um Schl\u00fcsse f\u00fcr zuk\u00fcnftige Projekte zu ziehen. In der Regel finden entsprechende Analysen nach Projektabschluss, gr\u00f6\u00dfenabh\u00e4ngig aber auch beispielsweise quartalsweise oder j\u00e4hrlich statt.<\/p>\n

Wichtig:<\/strong> Eine regul\u00e4re Post-Mortem-Besprechung unterscheidet sich von einem Post-Mortem-Vorfall, sagen wir, nach einem \u201eAkutfall\u201c. Letzterer beschreibt die Besprechung direkt nach einem Vorfall, sobald der Fehler behoben werden konnte.<\/p>\n

Ob Google oder Unternehmen wie Etsy:<\/strong> Sie alle setzen auf eine \u201eBlameless Culture<\/strong>\u201c im Rahmen ihrer Post-Mortem-Analysen. Dass Fehler nicht verschleiert werden sollen, zeigt die offene Kommunikation jener Unternehmen, die ihre Post Mortems ver\u00f6ffentlichen, damit User und Kunden Einblick gewinnen.<\/p>\n

Warum sind Post-Mortem-Gespr\u00e4che wichtig?<\/h2>\n

Wenn Misserfolge auf Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die w\u00e4hrend des Projektprozesses stattfanden, diese aber bewusst verschleiert werden, nehmen gleich mehrere Beteiligte Schaden: Verantwortliche, Mitarbeiter, Interessengruppen, Kunden. Die Fehleranalyse kann sich hinziehen, sich auf die Qualit\u00e4t der Arbeit und auf das Endergebnis k\u00fcnftiger Projekte auswirken.<\/p>\n

Aus Ressourcen- oder Zeitgr\u00fcnden regelm\u00e4\u00dfig Post-Mortem-Besprechungen auszulassen, wirkt sich kontraproduktiv aus. Auch der Gedanke, dass sie nicht zum Unternehmenserfolg beitragen w\u00fcrden und deshalb \u00fcberfl\u00fcssig sind, ist ein Irrglaube. Eine pr\u00e4zise Reflexion und Analyse<\/strong> ist unabdingbar f\u00fcr agiles Arbeiten in Unternehmen, die es sich auf die Fahne geschrieben haben, gemeinsam zu wachsen und Fehler zu benennen, um sich zu verbessern.<\/p>\n

Worauf kommt es an?<\/h2>\n

Die pr\u00e4zise Projektaufarbeitung hilft Projektmanagern dabei, nicht unbedacht von einem zum n\u00e4chsten Projekt zu st\u00fcrzen, den Prozess zu reflektieren und im besten Fall Best Practices zu haben, die in Zukunft als Vorlage dienen. Es geht aber nicht nur um die Analyse, sondern um die Etablierung einer Kultur, einer Post-Mortem-Kultur, frei von Schuldvorw\u00fcrfen, die f\u00fcr Verantwortung und Wachstum steht.<\/p>\n

Kollaboration spielt hierbei eine Rolle:<\/strong> Sowohl Manager und Interessengruppen als auch Mitglieder des Teams sollten keine Scheu haben, sich zum Prozess zu \u00e4u\u00dfern und die M\u00f6glichkeit bekommen, ihre Sicht der Dinge umsetzbar und klar darzustellen und auch die Perspektiven des Gegen\u00fcbers einzunehmen. Das Zusammenspiel unterschiedlichen Expertenwissens und St\u00e4rken dient dem Wachstum des Teams und des Unternehmens.<\/p>\n

Kultur ohne Schuldzuweisungen \u2013 statt Null-Fehler-Kultur<\/h2>\n

Die Rechnung ist im Grunde simpel: Es wiederholt sich ein Fehler im Prozess, bis er gezielt aufgearbeitet wird.<\/p>\n

Diese systematische Aufarbeitung gelingt mit der Hilfe einer Post-Mortem-Kultur, die ohne Schuldvorw\u00fcrfe stattfindet, nicht aber mit einer Null-Fehler-Kultur<\/strong>, die einen Ansatz der falschen Perfektion verfolgt. Ohne Schuldvorw\u00fcrfe soll jedoch nicht hei\u00dfen, Verantwortliche nicht benennen zu d\u00fcrfen. Vielmehr z\u00e4hlt die Art, wie mit Teammitgliedern umgegangen wird:<\/p>\n