{"id":8672,"date":"2026-05-30T09:28:07","date_gmt":"2026-05-30T09:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.empiricus.eu\/mit-herz-und-verstand-die-macht-der-empathie-in-der-fuehrungskultur-en\/"},"modified":"2026-05-30T09:28:07","modified_gmt":"2026-05-30T09:28:07","slug":"mit-herz-und-verstand-die-macht-der-empathie-in-der-fuehrungskultur-en","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empiricus.eu\/en\/mit-herz-und-verstand-die-macht-der-empathie-in-der-fuehrungskultur-en\/","title":{"rendered":"Mit Herz und Verstand: Die Macht der Empathie in der F\u00fchrungskultur"},"content":{"rendered":"

\u00dcber Jahrzehnte hinweg eine konstant gute berufliche Performance aufrechtzuerhalten, kann eine echte Herausforderung f\u00fcr Mitarbeitende darstellen \u2013 vor allem wenn pers\u00f6nliche oder private Angelegenheiten die Aufmerksamkeit fordern. Wer als Personalverantwortliche(r) in solchen Situationen von sich aus mit Verst\u00e4ndnis, Zuwendung und flexiblen L\u00f6sungen auf Mitarbeitende zugeht, beweist empathische F\u00fchrungsst\u00e4rke.<\/em><\/strong><\/p>\n

Eine langj\u00e4hrige Mitarbeiterin erz\u00e4hlt ihrer Vorgesetzten begeistert in einem Eins-zu-Eins-Gespr\u00e4ch von ihrer k\u00fcrzlich besuchten Weiterbildung, die sie sehr inspiriert hat. Sie gestikuliert lebhaft, ihre Augen leuchten. Sie spricht \u00fcber ihre daraus entstandenen Ideen und Erkenntnisse, die sie gerne gemeinsam mit dem Team angehen w\u00fcrde.<\/p>\n

All dies nimmt ihr Gegen\u00fcber in diesem Moment allerdings gar nicht wahr. Die Vorgesetzte nickt hin und wieder zustimmend. Wovon die Mitarbeiterin spricht, wei\u00df sie aber nicht. Die Gedanken der Vorgesetzten sind schon zu Beginn der Schilderungen abgedriftet und fliegen bereits zum n\u00e4chsten Meeting. Schade, denn das, was die Mitarbeiterin berichtet, w\u00e4re sicherlich wichtig und interessant gewesen. Und vor allem hat sie es verdient, dass man ihr aufmerksam zuh\u00f6rt und sich auf sie einl\u00e4sst.<\/p>\n

Empathie in der F\u00fchrungskultur: Zuh\u00f6ren als Basis eines guten Dialogs<\/h2>\n

Deadlines, Termine, Stress, Unachtsamkeit, Desinteresse, auf die eigene Innenwelt beschr\u00e4nkt \u2013 es gibt viele Gr\u00fcnde, warum wir anderen nicht richtig zuh\u00f6ren, wie dieses rein fiktive Beispiel verdeutlicht. Richtig, der oder dem anderen zu lauschen hei\u00dft, nicht nur die Fakten zu h\u00f6ren, sondern auch die Zwischent\u00f6ne. Bei einem wahrhaftigen Gespr\u00e4ch geht es n\u00e4mlich darum, in die Gedanken- und Gef\u00fchlswelt des Gegen\u00fcbers einzutauchen und so auch ihr oder sein Innenleben nachzuempfinden \u2013 eben richtig mitzuf\u00fchlen.<\/p>\n

Diese Form des Zuh\u00f6rens setzt Neugier, Offenheit und F\u00fcrsorge voraus \u2013 Eigenschaften, die heute insbesondere bei Personen mit Personalverantwortung vorhanden sein sollten. Nicht nur auf der Sachebene, sondern auch menschlich sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte gut auf Kolleginnen \/ Kollegen und Mitarbeitende eingehen \u2013 insbesondere wenn diese in einer schwierigen Lebensphase stecken.<\/p>\n

Bindung von Mitarbeiterinnen \/ Mitarbeitern und Wertsch\u00e4tzung gehen Hand in Hand<\/h2>\n

Bed\u00fcrfnisse sind so individuell wie die Menschen selbst. Die aktuelle Lebensphase eines Menschen beeinflusst ma\u00dfgeblich, welche Priorit\u00e4ten er oder sie setzt. So haben Berufseinsteigerinnen \/ Berufseinsteiger wom\u00f6glich einen anderen Fokus als frischgebackene Eltern oder Kolleginnen \/ Kollegen, die bald in Rente gehen. Diese Realit\u00e4t erstreckt sich auch auf schwierige Lebensphasen \u2013 wie Krankheit oder einen Todesfall im nahen Umfeld \u2013 und pers\u00f6nliche Herausforderungen. Es gilt also, empathisch auf die individuelle Situation einer\/eines jeden Einzelnen einzugehen.<\/p>\n

Ein regelm\u00e4\u00dfiger und aktiver Austausch mit Teammitgliedern und Mitarbeitenden ist f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte somit von essenzieller Bedeutung. Durch Eins-zu-eins-Gespr\u00e4che und eigens gestaltete Formate schaffen beide Parteien einen Raum, in dem pers\u00f6nliche Anliegen offen besprochen werden k\u00f6nnen. Hierbei geht es darum, individuelle Bed\u00fcrfnisse in den Fokus zu r\u00fccken und ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zu entwickeln. Denn die Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen und die Wertsch\u00e4tzung, die sie erfahren, gehen untrennbar Hand in Hand.<\/p>\n

Schlie\u00dflich geht es im Arbeitsalltag nicht allein um das Arbeitsergebnis. Gerade langj\u00e4hrige Kolleginnen und Kollegen sollten unbedingt in schwierigen Phasen vom Arbeitgeber unterst\u00fctzt werden, um ihn oder sie im Unternehmen zu halten. Denn bei einem Weggang drohen der Verlust von langj\u00e4hrigem Knowhow und mitunter kulturpr\u00e4genden, menschlich gesch\u00e4tzten Pers\u00f6nlichkeiten. Viel wichtiger wiegt aber, dass Unternehmensverantwortliche ein Signal der Menschlichkeit in die Belegschaft geben, wenn sie einem Teammitglied auch in schwierigen Zeiten beistehen.<\/p>\n

Selbstreflexion f\u00f6rdert Verst\u00e4ndnis<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich agiert niemand fehlerfrei, auch F\u00fchrungskr\u00e4fte nicht. So kann es durchaus passieren, dass man in einem Gespr\u00e4ch einmal nicht richtig zuh\u00f6rt oder in einem Meeting ungeduldig oder sogar etwas ungehalten reagiert. Nach solchen Ereignissen ist eine Selbstreflexion unerl\u00e4sslich. Auch hier spielen Emotionen eine wichtige Rolle. Die F\u00e4higkeit, Emotionen in den Selbstreflexionsprozess einzubeziehen, f\u00f6rdert Verst\u00e4ndnis, Mitgef\u00fchl und eine werteorientierte Unternehmenskultur. Fehler zuzugeben, Emotionen offen anzusprechen und aufrichtige Entschuldigungen zu zeigen, zeugt von Menschlichkeit.<\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte, die sich ihrer eigenen emotionalen Reaktionen bewusst sind, k\u00f6nnen besser einsch\u00e4tzen, wie Emotionen ihre Urteilsf\u00e4higkeit beeinflussen. Entsprechend sind Strategien zu entwickeln, um pers\u00f6nliche Voreingenommenheit zu minimieren.<\/p>\n

Nicht nur eine Frage des Mitgef\u00fchls, sondern auch des Erfolgs<\/h2>\n

Eine empathische F\u00fchrungskultur erweist sich als Schl\u00fcssel zum Erfolg f\u00fcr eine angenehme Arbeitsatmosph\u00e4re mit zufriedenen Mitarbeitenden, die sich mit dem Unternehmen identifizieren. Indem F\u00fchrungskr\u00e4fte ihren Teammitgliedern aufmerksam, mit Menschlichkeit und individueller Unterst\u00fctzung zur Seite stehen, f\u00f6rdern sie nicht nur das Wohlbefinden und die Motivation, sondern sichern langfristig auch den Unternehmenserfolg.<\/p>\n

Emotionen, aktives Zuh\u00f6ren sowie die Bereitschaft, auf individuelle Anliegen einzugehen, helfen dabei, einander zu verstehen und schaffen die gute Grundlage f\u00fcr Weiterentwicklungen, Wachstum und Entfaltung.<\/p>\n

Zur Person<\/strong><\/div>\n
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Sina Zei\u00dfler-Hofmann<\/a> ist als Head of People and Culture f\u00fcr die Belegschaft der Frankfurter Digitalagentur ARTUS interactive<\/a> verantwortlich. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf dem Miteinander und einer wertebasierten Kultur.<\/p>\n<\/div>\n

Quelle: hrjournal.de<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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